Меню

Как принять средства по смс

Сервис оповещения клиентов по смс | создаем канал продаж

В этой статье вы узнаете, как сервис оповещения клиентов по смс поможет установить и поддерживать контакт с потенциальными клиентами, побудить посетителей к действию и увеличить доходы.

Сервис оповещения клиентов по смс как средство увеличения прибыли

  • Основные задачи сервиса в отношениях с посетителями
  • 8 приемов смс оповещений для поддержания контакта с заказчиками
  • 6 признаков лучшей смс-рассылки
  • Доступное и оперативное подключение

Сервис оповещения клиентов по смс: основные задачи в отношениях с посетителями

Сервисы для отправки смс помогают не допустить упущения при общении с клиентами и решить серию следующих вопросов организации продаж:

  1. Посетитель не получил обратного звонка после создания заказа на сайте.
  2. Сотрудники не увидели заявку и позвонили спустя долгое время. Клиент же не дождался связи и уже сделал заказ у конкурентов.
  3. Имеются недоработки сервиса отправки e-mail. Отправленные клиентам оповещения не видны во «Входящих» или попадают в спам.
  4. Клиенты запрашивают доступ для входа, баланс их счета или жалуются на проблемы с сайтом. В связи с этим все специалисты заняты вопросами обслуживания и работы ресурса, поэтому не успевают вовремя обработать заказы
  5. Заказчик хочет приобрести товар снова, но не помнит контактного номер телефона.
  6. Клиент не доволен тем, что не был вовремя проинформирован о выгодных предложениях. По этой причине не успел приобрести продукт ограниченной серии или воспользоваться низкой ценой.
  7. Вы организовываете онлайн-встречи, но посещают их меньше трети заявивших об участии.

Во всех вышеупомянутых случаях выручит сервис по рассылки смс оповещений.
Его подключение не займет больше одного дня, и уже совсем скоро вы получите увеличение клиентов и прибыли.

8 приемов смс оповещения для поддержания контакта с заказчиками

Сервис онлайн отправки смс необходим при работе с клиентами в интернет-магазине и других ресурсах, где возможно создание заявки на сайте. Ниже приведены приемы, которые помогут принять решение о покупке и превратить обычного посетителя в постоянного заказчика.

  1. Смс-приветствие. Пользователь хочет воспользоваться определенной услугой по доставке или заказать работу. Посредством поиска он попадает на различные сайты и оставляет на них необходимые заявки. Подумайте, чьим клиентом станет посетитель, если одна из фирм перезвонила ему только через полчаса, а другая сразу же отправила свою смс-визитку с контактами и приятным предложением.
    Данный способ позволяет создать и поддерживать постоянный контакт с заказчиком. Вся информация о компании будет содержаться в одном оповещении и останется навсегда в телефоне получателя. Клиент не потеряет контакты и, в случае удовлетворенности, сделает заказ снова.
  2. Онлайн заявка. Если клиенту до покупки необходимо рассчитать цену, узнать остатки на складе или получить ответ на какой-либо вопрос о продукте, смс сервис оповещений также поможет ему. После заполнения запроса заказчик получит быстрый ответ о том, что заявка получена и будет рассмотрена.
    В оповещение клиент должен увидеть контакт специалиста, занимающегося решением вопроса, что повысит лояльность к компании.
  3. Оповещение сотрудников. В связи с занятостью менеджеры могут не сразу увидеть поступившую заявку с сайта. Сервисы по смс приему в данном случае уведомят их о заказе и подтолкнут быстрее произвести контакт с заказчиком. Мы уверяем, если клиент получит обратный звонок за несколько секунд, он будет приятно удивлен.
    Часто такая быстрая реакция является неожиданной и вызывает восторг у покупателя.
    4. Оповещение о выгодных предложениях компании. Посредством работы смс сервиса можно уведомлять клиентов о проводимых в компании акциях. Большинство фирм используют данный способ оповещений. Если вы не входите в их число, исправьте это. Оповещения о бонусах и скидках заставят вспомнить о компании и побудят клиентов к покупке.
    5. Смс рассылка как помощник. Вопросы клиентов, не требующие работы специалистов, может решить смс сервис. К примеру, напоминание данных для входа, подтверждение регистрации или предоставление промокода.
    6. Информирование о балансе. При работе с финансовыми инструментами возможно понадобится помощь смс оповещений. Сервис отправки смс через интернет предоставит необходимую информацию о состоянии баланса, задолженности, срочной выплате и др.
    7. Оповещение с гиперссылкой. При подготовке к вебинару или онлайн-встрече, отправьте клиентам смс с электронным адресом на мероприятие. В отличие от письма, отправленного на электронную почту, смс-сообщения всегда будут замечены на экране мобильного и прочитаны.
    8. Пополнение базы клиентов. Предлагайте гостям подписаться на рассылку новостей и предложений компании. С помощью автоматической подписки посетителей на электронные и смс рассылки, вы законно можете увеличить список потенциальных заказчиков. Пользователи вправе сами согласиться, либо отказаться от рассылки.

6 признаков лучшей смс рассылки

При выборе сервиса по рассылки смс следует учитывать следующие достоинства:

  1. Мгновенная доставка смс клиентам. В случаях, когда необходимо подтвердить номер или указать информацию из смс, клиент должен быстро получать сообщение. Промедление даже в несколько минут заставит прекратить ожидание.
    Из-за таких перебоев клиенты подумают о неработоспособности ресурса.
    Это не лучшее первое впечатление.
  2. Бесплатное внедрение. Данное преимущество позволит платить только за отправленные смс, абонентской платы нет. При этом внесенной суммой можно будет пользоваться без лимита по времени.
  3. Обилие расценок, связанных с использованием сервиса. Цены будут зависеть от объема отправленных смс. Это позволяет значительно сэкономить при большом количестве отправляемых оповещений или внесении крупной суммы.
  4. Возможность сервиса использовать персональные обращения. Лояльность клиента повысится, если оповещение придет от имени компании, а в начале письма его назовут по имени. Возможность замены стандартного обращения к клиенту на персональное повысит внимательность чтения.
  5. Автоматизация отправок. Сервис будет сам отправлять уведомления, учитывая четкий план. Количество получивших оповещения клиентов значительно увеличится без особого труда.
  6. Статистика. Такая характеристика поможет сделать выводы об актуальности базы получателей. Во-первых, вы увидите, сколько клиентов получили смс. Во-вторых, сможете понять, по каким причинам некоторые из оповещений были не доставлены. Сервис покажет, доступен ли клиент. Данное свойство полезно, например, при информировании о задолженности.

Доступное и оперативное подключение

Будьте уверены, что подключение смс сервиса произойдет достаточно быстро.
Потратив не более одного дня можно значительно увеличить количество своих потенциальных клиентов.

При заключении договора с нами, Вы получите бесплатное подключение и привлекательную цену за смс от 1,87 руб.

Далее необходимо интегрировать сервис с сайтом и crm-системой. В случае затруднений в этом вопросе, вы можете обратиться к нашим сотрудникам.

Вложенная сумма на использование сервиса окупится не позднее 30 дней.

Теперь используйте эти знания при выборе смс сервиса. Хотите получить описание нашей системы, которая настраивается очень быстро? Переходи по ссылке и укажите email, куда вам его отправить.

Источник

Push-уведомления вместо СМС: названы способы избежания хищения денег с банковской карты

Немаловажную роль, как оказалось, играет и логин, используемый при входе в мобильное приложение банка.

» src=»https://static.life.ru/publications/2020/11/6/166147719041.24612.jpg» loading=»lazy» style=»width:100%;height:100%;object-fit:cover»/>

Прогресс не стоит на месте, и, к сожалению, относится это в том числе и к мошенникам, которые постоянно придумывают новые способы похищения денег с банковских карт. Но если хакеры научились находить уязвимости в программном обеспечении приложений, то остальные данные, упрощающие проникновение в личный кабинет, по незнанию могут раскрыть сами клиенты банка. Как этого избежать, рассказал специалист по безопасности банковских систем Positive Technologies Максим Костиков.

«К сожалению, сейчас часто происходят утечки банковской информации с данными карт и персональными данными клиентов. Зная эту информацию, злоумышленник может воспользоваться функционалом восстановления доступа к личному кабинету. Сейчас обычно для этого требуется номер телефона и карточные данные», — приводит его слова РИА «Новости».

Мошенники придумали новый способ обмана россиян при бронировании отелей

Так, например, мошенники могут перехватить СМС с одноразовым кодом и изменить аутентификационные данные клиента в приложении. При этом у злоумышленников могут возникнуть трудности с вводом логина, однако часто он совпадает с номером телефона пользователя. Поэтому специалист советует поменять его на более безопасный. Кроме того, Костиков порекомендовал по возможности переключить СМС на push-уведомления, которые перехватить гораздо сложнее.

«Для нивелирования данных угроз банкам необходимо добавить дополнительный фактор аутентификации при восстановлении доступа, а именно кодовое слово, генерировать произвольные имена пользователям и разрешать их менять, добавить функционал подтверждения переводов только по push», — отметил эксперт.

Появились новые схемы обмана при продаже квартир: на чём теряют деньги продавцы и покупатели

Но даже если прогрессивный мошенник завладел вашим логином, перехватил СМС и всё же проник в личный кабинет банковского приложения, то антифрод-система банка, вероятнее всего, заметит подозрительную активность и не позволит злоумышленнику похитить денежные средства со счетов, добавил Костиков.

Источник

Как переводить деньги по SMS на номер 900

Держатели карт Сбербанка могут воспользоваться удобным сервисом безналичного перевода денег посредством SMS. Единственное, что требуется, это подключение мобильного банка. Его суть заключается в привязке счета карты к мобильному номеру пользователя. Сделать это можно, воспользовавшись любым банкоматом или офисом Сбербанка. Данный сервис позволяет зачислять денежные средства буквально в считанные минуты, а в некоторых случаях, даже секунды.

  1. Инструкция по переводу
  2. Какие данные потребуются для перевода?
  3. Как происходит транзакция?
  4. Шаблоны автоплатежей
  5. Куда можно переводить?
  6. Сколько идет перевод?
  7. Лимиты и комиссия

Инструкция по переводу

Вся процедура перечисления денежных средств посредством СМС на карту Сбербанка состоит из нескольких этапов:

Отправка сообщения «Перевод 9хххххххх sss» на номер 900, где хххххххх является номером телефона получателя, зарегистрированного в системе банка, а sss – суммой перевода.

Запрос на номер 900 с последующим подтверждением операции. Через несколько секунд после отправки на номер пользователя поступит уведомление с цифровым кодом для подтверждения. Время его действия составляет 300 секунд. Если по каким-то причинам клиент не уложится в этот период, то ему придется всю процедуру начинать заново.

Списание денежных средств с карты отправителя и поступление получателю. Как правило, для зачисления денег требуется от нескольких секунд до пары минут. Это зависит от региона проживания получателя и вида его карты.

Какие данные потребуются для перевода?

Знание необходимых данных зависит от того, какой командой перевода воспользуется клиент. Дело в том, что для отправки средств с карты на карту существует два способа:

  • Использование номера карты. Для этого, получатель может отказаться от подключения мобильного банка.
  • Использование номера телефона, которому привязана карточка получателя. Естественно, что в этом случае мобильный банк должен быть подключен.

Для совершения перевода с карты на карту посредством номера 900 клиент должен знать номер карточки получателя или его номер телефона.

Как происходит транзакция?

Для отправки денежных средств необходимо:

  • Отправить смс-сообщение в банк для проведения операции.
  • Дождаться ответного сообщения, в котором будут указаны реквизиты операции перевода и код подтверждения.
  • Отправить код подтверждения в ответном сообщении.

После этого, деньги моментально зачисляются на указанные реквизиты.

Шаблоны автоплатежей

Если пользователю приходится часто переводить денежные средства на карту Сбербанка посредством СМС, то при желании он может воспользоваться особой опцией СМС-банкинга. В соответствующем разделе сервиса предусмотрено окно специального меню конфигураций. Для того чтобы попасть в него, нужно:

  1. зайти на ресурс sberbank.ru;
  2. нажать клавишу «Вход», расположенную в разделе «Сбербанк Онлайн»;
  3. ввести логин согласно аутентификационным данным;
  4. перейти в раздел настроек, предусмотренный интерфейсом личного кабинета;
  5. выбрать «Мобильный банк» в боковой панели;
  6. переместиться по вкладке «СМС-запросы и шаблоны»;
  7. нажать на кнопку «Создать СМС-шаблон»;
  8. создать необходимый шаблон, придерживаясь инструкций системы;
  9. сохранить изменения.

После создания шаблона пользователь сможет использовать его при помощи мобильного телефона. Принцип действия – отправление СМС-сообщения на номер 900, в котором указывается созданный запрос для осуществления финансовой транзакции.

Куда можно переводить?

Все клиенты Сбербанка с подключенным мобильным банком, могут осуществлять внутрибанковские переводы денежных средств с любой карты посредством номера 900. Надо лишь послать короткую команду и финансы поступят на счет получателя моментально. Однако стоит отметить, что версия СМС-банка обязательно должна быть максимальной. Сегодня сервис смс-банкинга предлагает две модификации:

  • Упрощенная – бесплатная услуга, разрешающая лишь принимать смс-сообщения в процессе использования интернет-банкинга.
  • Максимальная – платная услуга, разрешающая совершать весь диапазон операций, включая получение смс с транзакциями по карте и т.п.

Стоит отметить, что перечисления денежных средств между карточками по номеру 900 являются самыми популярными функциями, которые используют клиенты Сбербанка. Их преимуществами являются:

  • возможность отправки денежных средств в любое время суток;
  • перевод происходит мгновенно;
  • отсутствие комиссий.

Сколько идет перевод?

Деньги, как уже говорилось выше, поступают молниеносно. Это одно из отличий функционала Сбербанка.

Если по каким-то причинам деньги не поступили, то клиенту нужно незамедлительно обратиться в один из офисов банка, чтобы получить разъяснения. Там клиенту предложат:

  • подождать в течение суток;
  • составить претензию, в которой будет представлено развернутое описание произошедшего, включая время осуществления перевода.

Все претензии анализируются специалистами Сбербанка в течение 28 рабочих дней. После проведения проверки, пользователь получит официальный ответ, который поступит в то же отделение, в котором была составлена претензия. Клиент узнает об этом при помощи специального смс-сообщения.

Лимиты и комиссия

Все переводы между картами Сбербанка при помощи номера 900 происходят совершенно бесплатно, без каких-то комиссионных сборов. Однако банком предусмотрены определенные лимиты на сумму перевода. За одну операцию пользователь может перевести максимум 8000 рублей. Суточный лимит переводов не должен превышать 10 раз. Отправка денежных средств возможна только с дебетовых рублевых карт. Кредитные карты, а также валютные во всем этом участвовать не могут.

Источник



СМС-банкинг: что это такое и сколько стоит

Одна из технологий дистанционного банковского обслуживания носит название SMS-банкинг. Благодаря услуге клиенты получают круглосуточный доступ к своим счетам и картам. Благодаря использованию мобильного номера телефона человек может в любое время, в любом месте осуществить требуемую банковскую операцию – пополнение баланса мобильного телефона, перевод средств между своими счетами или на карту другому клиенту банка.

Специалисты Бробанк.ру рассказывают о важности SMS-банкинга.

СМС-банкинг: что это такое

Чаще всего считается, что СМС-банкинг – это электронный сервис, с помощью которого происходит оперативное оповещение клиента обо всех финансовых операциях, происходящих с его банковским счетом. Уведомление производится через передачу SMS-сообщения на мобильный номер, который привязан к договору по оказанию услуг.

Услуга СМС-банкинг привязывается к расчетным счетам и картам клиента. Как только происходит любое движение денежных средств по счета, пользователь сразу же получает уведомление на телефон о проведенной транзакции. Сообщение придет по поводу любой операции:

  • покупки с помощью карты;
  • перевода средств;
  • снятии наличных;
  • оплате услуг.

Огромным преимуществом сервиса является простота подключения. Для этого не требуется устанавливать специальное программное обеспечение. Услуга подключается к любому мобильному телефону.

Услуга СМС-банкинг привязывается к расчетным счетам и картам клиента. Как только происходит любое движение денежных средств по счета, пользователь сразу же получает уведомление

Функционал сервиса SMS-банкинг

В практическом смысле функции у СМС-банкинга намного шире, чем простое уведомление пользователей и поступлениях или снятии денежных средств с карты или счета.

Услуга SMS-банкинг открывает пользователям банковских карт и расчетных счетов большой спектр возможностей:

  1. Благодаря сервису клиент может о движении финансовых средств по счетам. Пользователи могут узнать о поступлении денег, о расходах, которые понес клиент от покупок в магазинах или снятиях наличных в банкомате.
  2. Услуга позволяет обеспечить безопасность банковской карты. На телефон клиента придут сообщения о любых операциях, совершенных по счету. Если сам пользователь их не производил, у него есть возможность заблокировать карту.
  3. Сервис удобен для тех, у кого есть действующие кредитные договора в банке, обслуживающем карту. SMS-оповещение напомнит о необходимости внести минимальный платеж в установленный срок.
  4. С помощью услуги пользователь в любой момент может узнать состояние своего лицевого счета, остаток денежных средств. Кроме того, отправив смс с запросом в банк, можно узнать о последних операциях. Информация направляется в виде отчета.
  5. SMS-банк позволяет клиентам переводить платежи в любую организацию, оплачивать счета, вносить денежные средства за доступ в интернет или сотовую связь.

Услуга SMS-банкинг открывает пользователям банковских карт и расчетных счетов большой спектр возможностей

Сервис значительно упрощает жизнь клиентам банка, избавляя их от необходимости посещать офисы, стоять в очередях.

Способ подключения услуги

Для подключения сервиса SMS-банкинг не требуется дополнительных расходов или загрузки нового программного обеспечения. Сделать это можно в любой момент, самостоятельно следующим образом:

    Необходимо зарегистрироваться в интернет-банке. Для этого нужно зайти на официальный сайт банка. Потребуется карта и мобильный телефон.
  1. После того как произойдет успешная регистрация, на номер мобильного телефона пользователя будет направлен SMS с кодом подтверждением. Он будет использоваться в качестве пароля для входа в систему. Регистрация можно производить как на личный номер телефона, так и на корпоративный.
  2. В меню интернет банка выбрать услугу SMS-банкинг, ввести свой номер телефона и нажать кнопку «Подключить». В ряде банков услуга бесплатная, в других –за нее сразу будет списана абонентская плата. Некоторые банки предоставляют услугу бесплатно в течение нескольких месяцев, а затем также начинают взимать за нее ежемесячную плату.

Если вы не пользуетесь интернет-банком, то подключение услуги доступно несколькими альтернативными способами:

  1. Клиент может самостоятельно обратиться в офис банка, держателем карты которого он является. При себе нужно иметь паспорт и пластиковую карту. Услуга подключается через оператора.
  2. Через устройства самообслуживания.
  3. Обратившись к специалистам банка по телефону горячей линии. При обращении потребуется назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово. Его клиент устанавливает при заключении договора на пользование счетом.

Чаще всего финансовые организации подключают услугу сами при оформлении договора. При необходимости от сервиса пользователь может отказаться самостоятельно.

Для подключения сервиса SMS-банкинг не требуется дополнительных расходов или загрузки нового программного обеспечения

Услуга предоставляется на платной основе. То, сколько стоит SMS-банкинг, зависит от тарифов банковского учреждения. В среднем стоимость оплаты варьируется от 30 до 60 рублей в месяц. Есть банки, которые предлагают несколько вариантов тарифов: бесплатный эконом и базовый. Именно так работает Сбербанк, где SMS-оповещения о пополнениях счета и списании средств с карты приходят лишь в платном пакете за 59 рублей в месяц.

Подключение услуги SMS-банкинг – это не только удобство, но и гарантия безопасности. Благодаря сервису очень просто предотвратить незаконное использование карты, вовремя выявить попытку снятия денег с вашей карты. Уведомление на мобильный телефон сразу же сообщит о попытке мошенников воспользоваться чужими средствами.

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *