Как вернуть средства нетфликс

Оплата и платежи

Оплата услуг Netflix

Как посмотреть план и стоимость подписки в месяц

Войдите в свой аккаунт и выберите Платежные реквизиты, чтобы посмотреть свой план Netflix и историю платежей.

Как узнать дату оплаты

Подписка оплачивается ежемесячно в тот же день, когда она была оформлена. Списание средств происходит автоматически. Плата за подписку Netflix взимается в начале расчетного периода. Может пройти несколько дней, прежде чем этот платеж будет отражен в вашем аккаунте.

Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца.

Как обновить платежные данные

Войдите в свой аккаунт и выберите «Управление платежными данными» . При использовании некоторых вариантов оплаты вы будете перенаправлены на соответствующий веб-сайт для завершения процедуры обновления данных.

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты на выбор.

Как распечатать счет от Netflix

В разделе «Подписка и оплата» выберите Платежные реквизиты.

Нажмите на интересующую вас дату платежа. Откроется страница со счетом, который вы сможете распечатать. Можно также распечатать страницу Платежные реквизиты со всеми платежами за прошлый год.

Ознакомьтесь с ответами на вопросы о налогах, указанных в счетах от Netflix.

Данные о платежах за подписку Netflix хранятся в течение одного года. Если вы хотите посмотреть данные о более ранних платежах, свяжитесь со своей финансовой организацией.

Устранение проблем с платежами

Здесь описаны несколько самых распространенных проблем с оплатой и способы их решения.

Способ оплаты был отклонен

Если банк или платежная система отклонили транзакцию:

Проверьте, правильно ли указаны платежные данные, такие как почтовый индекс, код безопасности и срок действия.

Если вы обнаружите ошибку, войдите в свой аккаунт и выберите «Управление платежными данными» . Можно также использовать другой способ оплаты.

Если данные указаны верно, попробуйте выполнить платеж еще раз.

Если вам не удастся это сделать, убедитесь, что выбранный вами способ оплаты поддерживает транзакции в интернете.

Способ оплаты не принимается

Netflix можно оплачивать несколькими способами, в том числе с помощью кредитной или дебетовой карты, подарочной карты и через сторонние сервисы. Если какой-либо способ оплаты не работает, свяжитесь с нами.

Аккаунт был неожиданно заблокирован

Аккаунт может быть заблокирован по разным причинам, если вы платите через сторонний сервис или приобрели пакет услуг, включающий Netflix.

Возникла проблема с оплатой.

Сторонний сервис: войдите в свой аккаунт в стороннем сервисе, чтобы решить проблему с оплатой, а затем повторно подключитесь к Netflix.

Если вам не удается это сделать через сторонний сервис, вы можете заново открыть аккаунт на Netflix.com и добавить другой способ оплаты.

Пакет услуг: войдите в соответствующий аккаунт, устраните проблему с оплатой и снова привяжите аккаунт Netflix к пакету услуг.

Вы аннулировали пакет услуг, в который входит Netflix, или приостановили его действие, не указав никакого другого способа оплаты.

Если пакет все еще действует, привяжите его к аккаунту Netflix повторно.

Если вы аннулировали пакет, войдите в свой аккаунт Netflix и добавьте способ оплаты.

Непредвиденные платежи

Стоимость выше ожидаемой

Плата может оказаться выше ожидаемой по разным причинам.

Налоги. В зависимости от вашего места проживания мы можем взимать налоги в дополнение к плате за подписку.

Комиссии. В некоторых странах платежные системы могут взимать дополнительную комиссию за проведение зарубежных транзакций. Кроме того, в некоторых странах платежи могут переводиться в доллары США, несмотря на то что мы списываем оплату в местной валюте.

Изменение плана. Если вы или кто-то из вашей семьи недавно повысили категорию подписки на Netflix, то в счете появится стоимость нового плана.

Оплата была списана раньше ожидаемой даты

Если вы недавно изменили дату оплаты и в этом же месяце стоимость изменилась, списание может произойти раньше, чем ожидалось. Это также происходит при повышении категории плана подписки.

Несколько списаний или неавторизованные списания

Подписка на Netflix оплачивается ежемесячно в то же число, когда она была оформлена.

При регистрации аккаунта Netflix или изменении способа оплаты на вашем счете может быть временно заблокирована определенная сумма в целях авторизации. Авторизация не является списанием, но может отразиться на доступном балансе. Банк разблокирует эту сумму в течение нескольких дней.

Если запрос на авторизацию заблокировал доступный остаток средств на вашем счете, мы не сможем обработать платеж Netflix. В этом случае вам нужно будет пополнить счет или выбрать другой способ оплаты.

Если средства с вашего счета были списаны в пользу Netflix несколько раз или без вашего ведома, выполните эти действия.

Источник

Как отписаться от Netflix

Американский медиасервис, не так давно появившийся на российском рынке, установил для России довольно внушительные расценки на свои услуги. Тем, кто решил не пользоваться видеоконтентом кинотеатра и отписаться, нужно знать, как отменить подписку на Netflix и отписаться от услуг по всем правилам. Иначе деньги будут уходить с банковского счета на счета фирмы из далекого Лос-Анжелеса.

Некоторые пользователи подписывались только на пробный период. При регистрации аккаунта сервис дарит месяц бесплатного просмотра. Поскольку весь контент кинотеатра платный, этой акцией часто пользуются, чтобы познакомиться с фильмотекой и услугами медиапортала Netflix поближе. Когда ознакомление заканчивается и надо платить за пакет, отказываются от дальнейшей оплаты и предпочитают отписаться от использования платного пакета.

Какие подписки предлагает Netflix

Прежде чем говорить о том, как отписаться от Netflix, узнаем, от чего, собственно, предстоит отказываться. Нетфликс предлагает кинозрителям три вида подписки:

Базовая – предполагает контент с обычным качеством картинки. Пакет позволяет подключить к учетной записи одно устройство.
Стандартная – качество изображения высокое и очень высокое. Разрешается смотреть видео с двух гаджетов.
Премиальная – только очень высокое качество. Подключается четыре девайса к одному аккаунту.

Контент обширный. Есть новинки, собственные сериалы и шоу. Однако многие из кинолент переводятся на русский только в субтитрах. Сотрудники киносервиса работают над аудио дублированием, но пока его мало. Это стало одной из причин отписки пользователей от пакета.

Порядок отключения «Нетфликс» с компьютера

Отменять платные услуги с компьютера можно в любое время суток. Даем инструкцию для пользователей, установивших Netflix, как отключить подписку с ПК или ноутбука.

С строке браузера впишите название официального сайта или введите его адрес https://www.netflix.com/ru/.
Вы попадете на главную страницу, пройдите авторизацию.
Если войти не удалось, потому что забыли пароль, нажмите строку «Forgot Password» и далее «send a email». Вам придет письмо на электронный адрес с инструкцией, как сбросить или заменить пароль.
В верху справа найдите иконку профиля и нажмите на нее.
В выпадающем меню выберите строку «Account» и войдите в свою учетную запись.
Далее активизируйте кнопку «Membership & Billing».
В этом разделе нажмите «Cancel membership», что значит «Отписаться».
Закончите удаление, используя кнопку «Complete Confirmation», то есть «Полностью согласен».

После процедуры отписки на вашу электронную почту пришлют письмо о том, что подписка аннулирована и просмотр платного видео невозможен. Это будет подтверждением, что вы смогли отписаться окончательно.

Отключение услуги с телефона

Отмена Нетфликса с мобильных устройств не сложнее, чем с компьютера. Главное, чтобы приложение было в телефоне. Приводим инструкцию, как отменить подписку Netflix с телефона, даже если подключались с другого гаджета:

Скачайте приложение Netflix на телефон с официального сайта из браузера или из магазина приложений.
Откройте главную страницу.
Авторизуйтесь, введя логин и пароль.
После авторизации нажмите кнопку «More».
В открывшемся меню выберите раздел «Account».
Найдите и нажмите на строчку «Cancel Membership».

Произойдет отключение платной услуги, и вы сможете отписаться без последствий. Как видим, аннулировать услугу с телефона совсем несложно. Неудобство представляет отсутствие русского меню. Все надписи только на английском.

Как отвязать карту в профиле и вернуть деньги

Для уверенности, что деньги не спишутся с вашей карты, можно отвязать ее в своем аккаунте. Простое удаление учетной записи может не остановить списание средств с банковского счета. Чтобы полностью отписаться, можно обратиться в техподдержку сервиса, написав письмо на английском языке. Даже если вы используете слова «kartu» и «podpisku», сотрудники службы поддержки вас поймут. Однако на письменные переговоры с разработчиками уйдет время, и заграничная помощь может не успеть.

Рассмотрим, как отвязать карту от Netflix своими силами. Здесь есть два способа. Платеж может запрашиваться непосредственно через кинотеатр или через iTunes, Google Play или Amazon Prime. Во втором случае нужно отвязываться именно в этих сервисах. В первом процедура отвязки производится в аккаунте вместе с отказом от подписки. Однако, как было упомянуто, это не всегда работает.

Узнать, каким способом проводится платеж, можно при отмене подписки. Совершите действия по инструкции, которую мы давали по отписке, до момента нажатия на кнопку «Cancel membership». Если ее нет, значит карта привязана к другим сервисам.

Чтобы успеть аннулировать предстоящий денежный платеж за подписку, желательно начать заниматься отказом за неделю до окончания пробного периода. Если брали диски напрокат, их нужно заблаговременно вернуть, иначе за дальнейшую аренду будут списывать деньги даже после закрытия учетной записи.

После отключения пакета, если срок окончания просмотра еще не был достигнут, пользователей интересует, как вернуть деньги за подписку Netflix, которые еще не израсходованы. Возврат средств невозможен. Кинотеатр не вернет деньги за месяц, если решили отписаться через неделю. Однако он позволит досмотреть купленный контент до конца оплаченного срока.

Выводы

Портал Нетфликс интересен многим пользователям своими мировыми хитами, бестселлерами, премьерами недавно снятых кинолент, авторским контентом. Но для российского пользователя сервис имеет и недостатки. Основные минусы:

частое отсутствие дублирующего перевода;
дороговатые услуги – пакеты по 8, 10 и 12 евро.

Среди конкурентов Netflix в России немало кинотеатров, предоставляющих те же фильмы за меньшие деньги или вовсе бесплатно (речь идет о кинолентах в мировом прокате, авторский контент Нетфликса эксклюзивен). По этой причине желание отписаться от услуг медиапорта возникает у многих.

Отписка, как и регистрация, производится в несколько кликов. У желающих отписаться, затруднений не возникает. Проблема может появиться, если привязка карты происходит через другие сервисы. Однако и она решается.

Источник

Неизвестные платежи Netflix

В выписке по банковскому счету отображаются неверные платежи? Со счета списались средства, которые вы не должны были платить? См. ниже возможные способы решения проблемы.

Двойные платежи / несколько платежей

Возможно, у вас несколько аккаунтов Netflix

Вы или кто-то, имеющий доступ к вашему аккаунту, могли по ошибке открыть другой аккаунт, опечатавшись в адресе электронной почты или использовав другой адрес электронной почты для входа. Если это произошло, свяжитесь с нами.

У вас новый аккаунт? Вы недавно изменили способ оплаты?

Возможно, вы видите сумму авторизации, примерно равную стоимости подписки Netflix.

Netflix никогда не забирает сумму авторизации, и она разблокируется автоматически. Обратитесь в ваше финансовое учреждение, чтобы узнать, когда денежные средства снова будут доступны на вашем счете.

Совершен платеж Netflix, но у вас нет аккаунта

Возможно, кто-то другой зарегистрировал аккаунт, использовав ваш способ оплаты

Если вы никогда не оформляли подписку и подозреваете, что вашими платежными данными пользуется кто-то посторонний, свяжитесь с нами как можно скорее.

Продолжают списываться средства после отмены подписки

Возможно, ваша подписка была возобновлена

Если вы отменили подписку на аккаунте, но ваши средства всё равно были списаны, возможно, вы или кто-то, обладающий доступом к вашему аккаунту, случайно возобновил подписку.

Войдите в свой аккаунт на сайте netflix.com и выполните следующие действия:

Аннулируйте свой аккаунт.

Выберите «Завершить отмену». Ваш аккаунт будет аннулирован в конце текущего периода оплаты, и больше с вас плата взиматься не будет.

Измените свой пароль, чтобы предотвратить доступ к аккаунту в будущем.

Перейдите на страницу netflix.com/password и смените пароль.

Установите флажок рядом с параметром Войти в систему на всех устройствах заново с новым паролем . Таким образом вы смените пароль и выйдете из своего аккаунта на всех устройствах, где могла использоваться ваша учетная запись.

Источник

Как вернуть деньги за подписку Нетфликс?

Иногда люди оформляют бесплатный триал-период на Netflix и потом не знают, как отказаться от услуг этой компании. Благодаря этой статье можно быстро разобраться, каким образом вернуть уплаченные за нежелательную подписку на Нетфликс деньги. Рекомендуем дочитать материалы до конца, если средства против вашего желания продолжают списываться с привязанной к веб-сервису карты.

Сколько стоит подписка на Нетфликс в России

Каждому новому пользователю сервис Netflix предоставляет бесплатную пробную подписку длиной в месяц. Это сделало площадке отличную рекламу. Такой подход позволяет людям лично ознакомиться с ресурсом, оценить его удобство и решить, хотят ли они им пользоваться на постоянной основе.

Стоимость подписки на Нетфликс с учетом отечественных реалий слишком высока. В 2020 году платформа официально адаптировала свой сервис к российскому рынку, однако цены остались достаточно большими.

В настоящий момент прайс выглядит так:

599 рублей стоит базовая месячная подписка.
В 799 р. обойдется пакет « Стандарт ».
Тариф « Премиум » стоит 999 рублей.

Не каждая российская семья готова ежемесячно выкладывать тысячу за просмотр ТВ-шоу, которые бесплатно доступны в интернете на других платформах. Возможно, в дальнейшем Нетфликс присмотрится к рынку РФ и адаптирует цены.

Однако на конец 2020 года Netflix все еще стоит дорого. Поэтому некоторые россияне платят в складчину, договариваясь с надежными друзьями или родственниками. Чтобы разделить расходы, нужно выбрать премиальный тариф. Он позволяет одновременно смотреть сериалы сразу с 4-х девайсов.

Это может быть полезным: Primevideo.com/mytv ввести код с телевизора.

Каким образом отказаться от услуг Netflix

Если вы хотите вернуть свои деньги за платную подписку, нужно сделать следующее:

Наведите курсор на аватар своего профиля.
Нажмите на строчку « Account ».
В левой части экрана найдите серую кнопку « Cancel Membership ».
Откроется небольшое контекстное меню. Кликните по клавише « Finish Cancelling ».
Теперь под большим заголовком « Account » появится голубая плашка с надписью « Your membership ». В переводе на русский это означает: « Ваше членство будет отменено в конце текущего оплаченного периода ».

Если вы отказываетесь от услуг Нетфликс в связи с высокой ежемесячной платой, обратите внимание на сервис ororo.tv.

Его использование будет стоить:

299 рублей за месячную подписку.
799 на 3 месяца.
1399 на полгода.
2399 на 12 месяцев.

Данный ресурс позиционируется как сервис по изучению иностранных языков. У сайта есть крупная группа ВКонтакте https://vk.com/ororotv, где можно быстро получить консультацию по поводу технических проблем или заказать добавление очередного сериала. Любимые ТВ-шоу можно смотреть с субтитрами на языке оригинала. Узнавайте перевод слов, просто наводя на них курсор.

Читайте также: Амедиатека — пробная подписка на 7 дней.

Возврат денег за платную подписку

Бывают ситуации, когда пользователи не успевают вовремя отказаться от сервисов Нетфликс. Еще чаще возникает проблема с ошибочным автопродлением.

Порой после отказа от услуг Netflix, пользователь или члены его семьи случайно заходят на сайт с того же устройства, которое прежде служило для просмотра ТВ-шоу. Это может активировать подписку и привести к автоматическому списанию денег с вашего счета. Если человек не собирался в этом месяце смотреть шоу на Нетфликс, он вряд ли обрадуется такому повороту событий.

В этой ситуации необходимо обратиться за помощью в техподдержку. У Netflix есть LIVE-чат на английском языке. Чтобы переписка не оборвалась, на сообщения нужно отвечать очень быстро. Если вы не владеете разговорной английской речью, для удобства откройте параллельно вкладку с Переводчиком от Гугл или Яндекс.

Сотрудники техподдержки обработают ваше обращение и наверняка с пониманием отнесутся к ситуации. Когда заявка на возврат денег будет одобрена, пользователю порекомендуют принять меры для предотвращения подобных случаев.

Чтобы подписка не активировалась при случайном посещении Нетфликс, сбросьте старый пароль . Затем установите новый. При этом отметьте галочкой, что вход с любого устройства возможен только при корректном введении этого пароля.

Для выполнения этой операции понадобится смартфон с выходом в интернет или другой браузер. Иначе общение с агентом поддержки может случайно прерваться. Тогда придется объяснять суть проблемы заново другому специалисту.

Каким образом вернуть все заплаченные деньги за подписку на площадке Нетфликс:

Посетите сайт Netflix https://www.netflix.com/ru/.
Откройте раздел « Help Center ». На смартфоне это можно сделать, тапнув по клавише в виде трех продольных черт.
На новой странице выберите пункт « Call Help Center ».
Если вы сидите с браузера, пролистайте до конца любую страницу. В нижнем блоке сайта находится кнопка « Contact Us », или « Свяжитесь с нами ». Нажмите на нее.
Пролистайте вниз.
Кликните по клавише « Start Live Chat ».
Изложите специалисту вашу проблему.

Вы можете написать что-нибудь вроде: « Netflix withdrew money from my account, but I do not need your services right now ». Можно использовать и другие формулировки. Например: « I don’t want to stay subscribed » или « don’t need to continue the subscription ». Добавьте в конце фразу « Please return my money » или аналогичное по смыслу предложение.

Сроки возврата средств зависят от банка, с карты которого вы производили оплату. Вся операция может занимать до 30 дней. Иногда средства оказываются у пользователей на счету уже на следующие сутки.

Видео-инструкция

Каким образом можно вернуть свои деньги за платную подписку на сервис Нетфликс — смотрите в данном видео.

Источник